为了进一步树立良好的金融服务品牌形象,2013年7月28日,恒丰村镇银行组织开展了文明礼仪培训讲座,全体干部员工参加了本次培训。
为确保培训质量,此次培训我行邀请了专业礼仪培训讲师,讲师通过现场讲解、演示、互动等多种方式教授银行日常服务工作中需要明确的礼仪标准,并集中对形体动作等内容进行实操训练。在学习过程中,还进行了场景模拟的教学,做到融会贯通。培训讲师全面、系统、生动地对银行服务礼仪和职业形象做了有力诠释,学员们通过这次培训也让自己对礼仪、对提升服务品质有了更深层次的理解。整个培训内容全面、形式多样、气氛活跃,达到了预期的效果。
文明优质服务是银行工作的生命线,客户的满意和信任是业务发展的基础。恒丰村镇银行将不断开展服务品质各项工作,提高服务质量,创造更高的品牌价值。