为进一步提高服务质量，增强村镇银行的核心竞争力，2014年9月26日，恒丰村镇银行组织全体干部员工开展了一次文明服务现场观摩活动。按照活动实施方案的要求，我行三家营业网点认真组织、精心准备，共准备包含个人业务、公司业务、开卡业务、信贷业务等8个模拟服务场景。 
       活动现场，全体干部员工既是观众又是评委，大家在观摩学习的同时也在积极进行自我对照和对已设定场景查找不足。活动结束后，我行行长荆晓辉对本次活动的开展情况、员工表现进行了现场点评，同时他也指出了通过活动的开展，也暴露出我行在文明服务工作中存在的问题，并对我行下阶段如何提升服务水平方面提出了具体的工作要求。 
       通过此次观摩学习，全体干部员工对今后如何做好优质服务工作有了更清醒的认识和更清晰的思路，对于全行整体服务水平的大提高、社会形象的大提升将起到推进作用。