2016年9月21日，辽宁省村镇银行优服创建工作委员会2016年工作会议暨优质文明规范服务培训会在盘锦召开，辽宁省银行业协会专职副会长周蕊、辽宁省银行业协会副秘书长郭青、盘锦银监分局分管副局长王群英、以及来自辽宁省的47家村镇银行代表、培训讲师、优服创建委员会办公室全体工作人员等共计150余人参加本次会议，会议由辽宁省银行业协会服务拓展部主任高文霞主持。
       会议上，辽宁省银行业协会专职副会长周蕊作重要讲话，她首先代表辽宁省银行业协会对全体参会代表的到来表示感谢，她希望以本次会议为契机，能够全面提升行业整体竞争力，增强社会公众对村镇银行的认可度和满意度，同时也希望通过本次会议，为各会员单位之间搭建交流和沟通的平台。她在讲话中指出，自2008年我省设立第一家村镇以来，已有8个年头，8年来，全省共设立村镇银行法人单位56家，分支机构184家，实现了全省县域全覆盖，为我省农村金融市场注入了生机和活力，有效的支持了“三农”和小微企业的发展，但是，在取得成绩的同时，村镇银行在发展过程中也遇到了许多困难与挑战。如何跟上行业发展的步伐？如何形成差异化竞争优势？如何通过提升服务品质创造价值？已经成为监管部门和全省村镇银行需要面对的重要问题。辽宁省银行业优服创建工作已经走过了10个年头，历届推选出的先进网点起到了很好的示范引领作用，为进一步提升我省村镇银行整体服务品牌和社会影响力，省协会成立了辽宁省银行业村镇银行优质文明规范服务工作委员会，推选出了主任单位和副主任单位，下发了相关方案、制度、标准，为村镇银行的优服创建工作形成了指引。通过本次会议的召开，要进一步统一思想、提高认识，明确今后的工作任务和努力方向。她进一步强调，服务业委要发挥作用，主任和副主任单位要履行职责，各成员单位要团结协作，齐心协力，提升我省村镇银行的整体服务质量和水平，增强村镇银行的发展能力。
       之后，由辽宁省银行业协会副秘书长郭青作题为《加快服务文化建设 强化服务规范管理 开创村镇银行优服创建工作新局面》的工作报告，报告中，她首先对辽宁省服务委主要工作及成绩作以介绍，并从加强服务文化建设，培育优秀服务团队；提升服务管理水平，打造精品服务网点；开展结对共建活动，促进行业整体提升等七个方面对下阶段全省村镇银行优服创建工作提出了具体要求。
       之后，我行董事长荆晓辉作题为《夯实服务工作基础 引领业务全面发展》的优服创建工作经验介绍。他以优质文明服务工作引领业务发展的工作历程和体会为主线，从规范服务基础性工作，践行“身段儿更低一点”的服务文化；强化内控制度建设，打造管理型精品村镇银行；实施“科技兴行”战略等多个角度，与全体参会人员共同分享了我行作为新型农村中小金融机构在优服创建工作中的艰辛与收获。
       之后，辽宁省银行业协会服务拓展部主任助理牛箐及上海筑略创想企业管理咨询资深讲师韩允奇，分别作了《村镇银行服务路径的优化与提升》和《村镇银行企业文化建设》专题讲座。
       会议结束后，全体参会人员分别来到中国银行盘锦分行营业部、我行生态城支行进行现场观摩。
       本次会议的召开，是辽宁省村镇银行几年来优服创建工作的阶段性总结，本次会议明确了优质文明服务工作在村镇银行发展中的重要意义，为全省村镇银行在优服创建工作中明确了目标、指引了方向。我行要以此次会议为契机，积极履行副主任单位的职责，发挥先进带头作用，不断提升金融服务水平，为我省村镇银行事业发展做出应有的贡献。