为进一步提升服务品质，满足不同客户服务需求，2016年11月24日，恒丰村镇银行优质文明服务办公室组织全行大堂经理队伍开展了一次手语培训活动。此次培训，我行聘请了来自盘锦市特殊教育学校的两位手语资深教师进行授课。
       培训中，培训老师倡议员工从“提升服务意识、关爱残障人士”出发，不断提升为残疾人客户服务的意识和水平。培训老师从我行的实际需要出发，从你好、谢谢、您办理什么业务、请慢走等基础服务的手语展示，再到存取款、转账、汇款、手机银行、微信银行、网上银行等专业业务术语的手语表达，培训知识由浅入深，培训老师用简单易懂的语言，将哑语的最基本知识、定义、构成、类型、手指语发音、手势等详细的给大家做了示范与讲解，丰富的哑语手语培训，引起了大家的极大兴趣和学习热情，参与培训的员工一招一式地跟随老师认真学习互动，现场气氛热烈。
       通过本次培训，我行的大堂经理队伍掌握了基本的礼貌手语，为以后工作中为残疾人士提供服务做好了准备，有效提升了恒丰村镇银行的社会形象和客户满意度。