2018年9月20日,恒丰村镇银行来了一名特殊的员工,是一台叫“小智”的智能机器人。这个有半人高胖墩墩说话娇滴滴的小家伙十分引人关注,很是吸引客户的眼球,它的一举一动都让来办理业务的客户投来新奇的眼光。同时,它还担负着部分大堂经理的工作,有着自己的使命。
大堂经理“小智”对银行业务掌握得十分到位,当客户询问如何办理存取款业务,存、贷款利率是多少等基本业务时,它都能对答如流,在客户需要了解到哪里缴燃气费、ATM在哪里时,它都会热情的带你到指定的位置。“小智”还具备喜、怒、哀、乐与各种卖萌等20种表情,能在银行休息区、排队区主动与客户互动,通过唱歌、跳舞、讲笑话等缓解客户的焦躁,极大地提升了客户的银行服务体验。恒丰村镇银行通过创新的智能化设备,不断的提升服务管理水平,坚持求发展的经营理念。“小智”的到来大大的增强我行在传统银行中的核心竞争力。在未来,我行将继续以科技带动发展,用贴心、专心、用心、创新的服务打造属于您的精品银行。
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