为一步提升服务质量、优化客户体验，2018年12月，在招商银行的支持下，恒丰村镇银行创新推出了“恒丰电子意见簿”功能，旨在实时倾听客户声音，快速响应客户诉求，同时及时发现自身问题，快速解决问题。
        客户只需通过微信搜索并关注“恒丰村镇银行”微信服务号或直接扫描电子意见簿二维码，便可在电子意见簿上进行在线投诉和表扬评价。同时，关注恒丰村镇银行公众号，还可定期查看线上推送的金融知识宣传图文。
        近年来，恒丰村镇银行不断夯实服务基础工作，注重消费者权益保护工作开展效果通过多渠道深入了解客户需求，关注消费者心声，积极倾听客户意见，此次电子意见簿的正式上线进一步优化了解客户体验，是恒丰村镇银行“身段儿更低一点”服务文化的又一实践。